近日，今年第5号台风“杜苏芮”登陆福建晋江沿海，英大财险厦门分公司闻风而动，严阵以待，及时反应，全力保供，用实际行动践行责任与担当。
闻风而动 严阵以待
为积极应对可能出现的气象灾害，英大财险厦门分公司高度重视，迅速响应，于7月21日启动大灾理赔应急处置预案，成立联合工作小组并组织召开多次专题部署会议，部署开通快速理赔绿色通道，扎实做好台风理赔工作各项应急准备。
工作部署。启动大灾理赔应急处置预案，及时通过多渠道发布灾害天气提醒，向客户发送台风预警提示。配备好专属救援车辆及应急保障人员。
机制建设。制定重大灾害应急理赔服务方案，设立5个专项工作小组。明确工作分工及应急工作内容，确定灾前、灾中、灾后的工作重点，明确突发情况的应对措施，确保全流程积极响应客户需求。
风险预警及隐患排查。通过电子函件、短信、专人拜访等形式，对重点企业客户逐一发出风险提示。协助进行灾前防范检查。开展防台风防损工作。
研判形势 调整举措
7月26日结合台风发展形势，调整应对措施，组织骨干人员入驻厦门供电公司现场办公。共安排7名人员分别进驻市公司应急指挥中心及6个分中心应急指挥中心，配合做好抗台风防御工作。
前往股东单位汽修厂，就台风期间公车停放和安全出行等问题进行了沟通和风险提示，建立保险应急群，确保抗台风期间用车顺畅。再次前往重点企业，检查抗台风防御措施工作落实情况，查缺补漏。
响应厦门市政府“三停一休”号召，除配合应急保障人员、值班人员外，其他员工原则上居家办公。英大财险厦门分公司总经理带队前往供电应急指挥中心进行24小时值班，分公司副总经理带队在分公司职场24小时值班，统筹安排抗台风防御工作，及时做好应急保障服务，处理突发救援需求。
截至7月27日，通过网络传送及当面送达等方式，面向客户发送风险提示函、风险隐患排查表170份；通过短信向客户发送台风提醒及温馨提示19272条。
风雨无阻 全力保供
7月28日17点43分，英大财险分公司理赔人员接到了陈女士的报案电话，反馈房屋玻璃受台风影响，遭受到严重的损坏。理赔人员快速响应，10分钟到达现场查勘，并现场联系维修方沟通确定修复金额。18点17分，在接到陈女士的报案电话34分钟完成此次台风首单赔付，解决了客户实际困难，得到客户高度赞扬。
当天15时，防台风应急响应由Ⅰ级降为Ⅱ级。厦门全市范围内结束“三停一休”，各类生产经营活动有序恢复，交通陆续恢复。英大财险分公司第一时间赶赴受灾现场开展查勘工作：英大财险分公司总经理白霄云在台风预警解除后第一时间带队前往翔安分中心走访，了解片区受灾情况并前往翔安受灾现场查勘；英大财险分公司副总经理黄颉在台风预警解除后第一时间走访同安分中心，随同供电公司同安分中心抢修班人员赶往汀溪镇褒美村受灾地点，现场查勘电线杆及变压器受损情况。同时，理赔人员分别前往同安分中心统计灾损情况、前往“翔安电力生产高压检修及不停电作业抢修工区”施工项目部，现场查勘和统计工程险物资受损情况。
7月29日上午，理赔部及非车险部前往晋江磁灶镇卫生院还对台风受灾企业光伏财产损失情况进行现场查勘。当天下午，理赔部及非车险部前往瀚蓝（惠安）智慧环卫服务公司进行现场查勘。
英大财险厦门分公司将持续关注本次台风的受灾情况，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，加快案件处理，提高赔付效率。以实际行动践行责任与担当，真正发挥保险“稳定器”作用。（张启智 王玉松）