连日来，随着疫情防控形势逐步向好，全市各地区有序恢复生产经营秩序。重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)，认真贯彻落实上级部门有关复工复产的各项决策部署，围绕疫情防控与金融服务“两手抓、两手都要硬”要求，积极响应、快速行动，全面推进金融支持复工复产，践行地方金融“主力军”的责任担当。
积极响应 复工有速度
重庆农商行总行党委结合全行点多面广、覆盖区域大的实际情况，第一时间研究部署全行复工复产工作。积极布置网点运营、应急值守、金融服务、防疫监测、交通出行等15个方面的工作要求，统筹推进、协调兼顾，力争以最快的速度恢复金融运转、以最优的服务保障客户金融需求。
一方面，有序推进网点恢复营业，截至目前全行正常营业网点超过1400个、占比80%，已有20家分支行辖内营业网点实现全面恢复营业。同时，严格做好营业网点消杀工作，营造安全复工环境，对营业场所、智能设备、办公设施等进行全面消毒，并严格落实客户到店防疫管控要求，做好扫码、测温、引流等工作。此外，畅通线上业务办理渠道，引导客户通过微信银行、手机银行App、网上银行等渠道自助办理基础金融业务。
另一方面，充实重点岗位运转力量。妥善研判当前形势，梳理下发办公大楼现场人员“白名单”，对不涉疫区域员工实行名单制管理，轮值到岗保障运转。压紧压实复工责任，强化贷款审批、支付清算、集中授权、客服咨询、风险监测、业务交易等重点岗位保障，安排人员驻行办公，确保7x24小时有效对接。
重庆农商行1400余个网点恢复营业，客户正在柜台办理业务。重庆农商行供图
主动对接 纾困有力度
近期，为扎实助力企业复工复产，重庆农商行多措并举保障金融服务，通过电话询问、线上咨询、现场走访等方式，对全市重点生产企业复工复产情况及融资需求进行逐户摸排，“一户一策”量身定制金融服务，坚决为企业复工复产排忧解困。
“冉经理，感谢你们雪中送炭，贷款已经到账，我们的生产线正有序复工复产。”近日，重庆市天实精工科技有限公司的财务胡女士在查到2300万元的贷款资金到账后，通过电话第一时间向重庆农商行渝北支行信贷客户经理冉樵夫表示感谢。
重庆天实精工科技有限公司，是渝北区内从事高清摄像头研发制造的一家民营企业。为了稳定生产，公司于2022年11月初向重庆农商行渝北支行申请了一笔贷款用于采购芯片和镜头。然而，贷款刚取得授信批复，企业就因疫情防控原因开始闭环生产，由于贷款资金没有到位，材料采购滞后，企业生产受到影响。客户经理冉樵夫了解企业急于用钱的实际情况后，每天电话跟踪了解企业信息，并及时将相关情况报告支行。重庆农商行渝北支行秉承“特事特办、急事急办”服务原则，第一时间为支行相关岗位工作人员开具工作证明，积极协调社区放行，为企业开通放款绿色通道，在1天内就为企业办妥了贷款抵押和放款手续，保障了贷款资金的顺利到账，有效帮助企业恢复生产经营。
重庆农商行支持重庆市天实精工科技有限公司复工复产。重庆农商行供图
本轮疫情发生以来，重庆农商行着力保障全市重点企业、重大项目融资需求，积极主动对接全市产业链供应链企业，推动贷款向疫情防控、医疗卫生、民生保供等领域倾斜，本轮疫情以来已累计投放2.6万笔、金额超过95亿元。
加大帮扶 服务有温度
对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业、企业、个体工商户，重庆农商行切实加大帮扶力度，不盲目抽贷、断贷、压贷，充分运用创新金融产品，支持其渡过难关、复工复产。
“掏出手机、动动手指，几分钟就完成了申请，重庆农商行推出的线上签约实在太方便了，有了这笔贷款资金，我的小店可以正常复工营业了。”开州区满月镇个体经营户梁美林说道。
梁美林在当地经营着一家小超市，受疫情影响，超市客流减少、存货滞压，经营面临不小压力。随着疫情形势好转，复工的流动资金周转困难更是让她犯了愁。重庆农商行开州支行在走访过程中了解其情况后，立即结合其是脱贫户的实际，及时推荐了该行特色产品――脱贫人口小额信贷。该产品实现线上申请、线上审批、线上签约、线上发放、线上支用，客户可以“足不出户”完成办贷所有环节和流程。为了保障梁美林的资金需求，重庆农商行开州支行工作人员开辟绿色审批通道，通过线上快捷办贷，现场指导她通过该行手机银行完成线上申请。当天，5万元信贷资金就打入了梁美林账户，有力支持她的小店复工，正常经营。
“下一步，重庆农商行将持续落实好各项金融支持疫情防控、复工复产政策，强化金融国企责任担当，创新金融服务方式，灵活运用各项金融产品，提高金融服务质效，以实际行动为复工复产提供优质、高效、专属的金融服务，为全市经济社会高质量发展贡献新的更大的力量。”重庆农商行相关负责人表示。(重庆农商行 供稿)