春风化雨，做业务知识的传播者
万山作为一名基层工作者，深知支付结算知识对基层柜员把控风险、业务合规的重要性。齐鲁银行“磨课计划”上线以来，总行选拔运营条线优秀人员组建内训师团队，打造运营基础业务培训课程，万山作为支付结算课程主讲人参与其中，从自身工作经验出发，深入学习支付结算办法，重新建构学习体系，结合行内业务规范，针对业务疑点难点反复推敲，助力支付结算课程产出。至今，万山作为总行级内训师已连续三年讲授该课程，并紧跟业务规范更新课程，累计培训近1000人次，向齐鲁银行新员工深入浅出的讲解支付结算基础知识、结算业务办理的基础规范，为新员工尽快筑牢业务基础、适应工作岗位贡献力量。
勇挑重担，做知难而上的先行者
2016年，为优化票据业务处理流程，提升对公客户体验，齐鲁银行槐荫中心支行成立了业务处理中心，负责银行承兑汇票的自行签发、承兑、兑付。业务处理中心成立初期仅4人，同时担负全中支国际业务处理、押品集中保管、贷款集中发放等职能。万山与同事克服困难，日常工作中办理好每一笔业务，接待好每一位客户，下班后继续处理银承兑付、贷款发放等业务，每天加班加点，保质保量完成工作。2016年-2019年在岗期间，他累计处理银行承兑汇票十万余张，并堵截伪造变造银行承兑汇票近10张，挽回潜在资金损失近百万元。
“咬定青山不放松，立根原在破岩中”，他坚持不懈的努力也获得了领导和同事的一致赞扬，2018年荣获总行服务贡献先进个人称号，2019年荣获总行业务能手称号。
创新思路，做知识长河的奋楫者
万山在担任会计主管期间，不断加强业务知识学习，全面掌握业务操作规程，深入学习本外币账户及结算等业务知识，把相关业务制度、规范熟记于心。2022年参加全行“以学促能，献礼行庆”跨境人民币业务技能竞赛，他认真准备，比学赶超，从141名选手中脱颖而出获得了跨境人民币业务知识竞赛个人奖项，所在机构获得跨境人民币业务知识竞赛优秀组织奖。
2023年，万山又参加了全行金融统计业务竞赛。通过不舍昼夜的努力，他跨专业获得了竞赛个人奖项，为济南市第一名，所在机构获得团体三等奖。
处理国际业务多年，万山深知申报代码、名录查询等业务风险点的重要性，2023年在中支和总行领导的支持下，探讨进行代码比对的可行性，利用业余时间充盈自己的数据处理能力，最终国际业务申报、结售汇代码、名录综合比对自动处理模型及跨境人民币业务报关情况自动追踪工具成功出炉，既节省人力物力，又保证了数据比对的准确性，获得总行肯定。
风险防控，做人民权益的捍卫者
万山深知洗钱犯罪的隐蔽性，在工作中严谨负责，保持高度警惕性，识别风险，处置妥当，保护了人民群众财产安全。他紧抓反洗钱工作不放松，对识别可疑人员即时进行核查，确保识别到位。针对开户后出现账户可疑线索立刻处置，多次共享可疑开户人员信息。日常中，他时刻谨记组织反洗钱学习，不忘反洗钱宣传社会责任，深入企业、扎根社区，善用案例对客户、周边居民进行深入浅出的反洗钱知识宣传，得到广泛好评。
在平凡的工作中创造美好的人生，万山用行动带动了一批人，用精神感染了一批人。他正以优秀“齐鲁人”的境界，继续谱写属于优秀“齐鲁人”的青春篇章。
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